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Desde el 1º de diciembre atiende las urgencias con empresas casuales y ambulancias del hospital de Gonnet
 Desde el primer día de diciembre de 2010, más de 50.000 afiliados platenses al Pami están expuestos, en caso de urgencias, a las más dispares posibilidades, incluida la muerte por abandono de persona o demoras graves en la concurrencia al domicilio del paciente.
La empresa Sum, que por contrato asistía las urgencias, ha dejado de hacerlo el último día de noviembre 2010.
Ante el cúmulo de irregularidades, un cronista de Infu visitó la Dirección de la sede de Pami en La Plata, 7 y 35, y trató de entrevistar a la titular, procuradora Araceli Mastellone. Alguien explicó que “está en un lugar de la provincia y no sabemos cuándo vuelve”.
El cronista dejó sus datos y adelantó que la misma gestión la haría por teléfono. A partir de ese momento, en días sucesivos, trató de entrar en comunicación con la directora, y no lo consiguió en ningún momento. Según, las respuestas, en ningún momento se hallaba en su base de trabajo. Sin embargo, el cronista recibió varias promesas de “la directora ya conoce sus preguntas y lo llamaremos tan pronto podamos”.
 La directora está de vacaciones
En consecuencia, las numerosas denuncias llegadas a Infu sobre la falta de un servicio regular de asistencia médica en casos extremos de urgencia, no pudieron ser explicadas a la prensa.
Entre algunas versiones, una de ellas señala que Sum dejó de atender el último día de noviembre de 2010, porque Pami le debe más de 2 millones de pesos.
En la última gestión telefónica al cronista le respondieron que “la directora está de vacaciones”.
El diálogo continuó.
- ¿Alguien la reemplaza?
- El resto de la gente está en su puesto y están los jefes de guardia.
- Necesito saber en qué situación se encuentran los casos de urgencia. ¿con quién puedo hablar?
- Para hacer una nota, la única persona es la directora.
- Bien, pero está de vacaciones ...
- Hay que esperar que vuelva en marzo.
- Supongo que las decisiones urgentes alguien las toma en Pami.
- Las urgencias las toman los jefes de cada área, pero eso no los habilita para dar información.
- Me dicen que la empresa Sum no atiende desde el 1º de diciembre y que hay que llamar al 138 ¿puede ser?
- Sí, es el teléfono de Pami Escucha. Pese a que la empresa Sum no atiende desde el 1º de diciembre, hasta el momento no hemos tenido ningún reclamo, porque se han dado respuesta a todos los casos de urgencia.
- ¿Cómo lo resuelven?
- Con otras ambulancias de empresas alternativas.
- ¿Cuáles?
- Udec y otras, todas las empresas que prestan servicios para Pami.
- Es decir, que el afiliado puede estar tranquilo porque alguien viene.
- Por supuesto.
- ¿Y el 107? Me dicen que ustedes llaman a este teléfono de ambulancias de la provincia y que los que vienen al domicilio son ambulancias que tienen la base en el hospital de Gonnet.
- Sí, lo hacemos cuando no es posible conseguir ambulancias con las empresas que tratan con Pami.
Diálogo con el 138
Ante tanto misterio y grandes dudas sobre lo revelado en La Plata, el cronista llamó al 138 para conocer más detalles de esta situación
- Hola, Pami Escucha y Responde. En un momento lo atienden.
- Disculpe, le hablo de La Plata. Tengo entendido que el servicio de Sum no atiende más las urgencias.
- Sí, es cierto. No está más Sum y todavía no hay ninguna empresa contratada. Cualquier emergencia que tengas nos tenés que llamar a nosotros en el 138. Te tomamos el pedido y te conseguimos una ambulancia.
- ¿Cómo se consigue una ambulancia, cuál sería la ambulancia?
- De la empresa Sipén o la ambulancia del hospital.
- ¿De qué hospital?
- Del Gonnet.
- ¿Cómo del hospital de Gonnet, me estás hablando del 107, para todo público?
- Sí.
- Tengo entendido que están muy cargados con lo suyo y conozco un caso grave que no atendieron porque no había ambulancia en ese momento. ¿Ese es el servicio de urgencia de Pami?
- Y sí. Son las dos únicas manera que trabaja Pami en este momento. En el 107 nos toman el pedido. No nos dicen si van a ir o cuándo van a ir.No sabemos. El pedido lo pasamos. Si nos dicen que tienen mucha demora,no podemos hacer nada. Si los del 107 no tienen móviles, no tenemos otra ambulancia para mandar.
- ¿Qué garantías tengo que me van a atender en caso de urgencia?
- Ninguna, garantías no hay.
- ¿Entonces?
- Nos tenés que llamar al 138, nosotros hacemos el pedido de ambulancia y esperemos que vayan.
- Si no vienen y estoy con un ataque cardíaco ¿hay que llamar otra vez al 138?
- Sí. Nosotros volvemos a llamar. No tenemos forma de saber si fueron o no fueron. De la ambulancia te van a asistir cuando tengan el móvil disponible.
- Mientras tanto, ¿qué pasa?
- No sé. Esta es la manera que estamos trabajando.
- Pero a la gente le están descontando la cuota mensual en cada recibo de pago, para que Pami atienda, para que se haga responsable comocualquier servicio médico privado ¿no te parece que están estafando a los afiliados?
- Sí, estoy de acuerdo con vos, pero las cosas son así.
- ¿Desde cuándo están trabajando así?
- Desde el 1º de diciembre.
- ¿Desde el 1º de diciembre al 20 de febrero, que es hoy, es decir, en 80 días nadie se quejó, nadie se murió, no hay ninguna protesta o denuncia?
- Reclamos tenemos un montón. Como nadie se viene a quejar no pasa nada.
- ¿No llevan nota de las quejas?
- No, no tenemos una estadística de las quejas, si hubo gente que se murió no sabemos porque aquí a Pami no vino nadie.
- Entonces, ¿no hay otra salida?
- No. Lamentablemente, no.
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Historias pueblerinas 
